«Попробуйте позвонить позднее» Клиенты «Сидре-тур» продолжают искать пропавшего туроператора
 

   В ИС «БАНКО» не перестают поступать звонки от турагентств, чьи клиенты не смогли отправиться на отдых из-за туроператора «Сидре-тур». 2 мая позвонила, например, старший менеджер туристического агентства «Экватор» из Одинцово Марина Виноградова.    С ее слов, 29 апреля в 6 утра она прилетела из отпуска в аэропорт Домодедово, как вдруг ей позвонили два ее клиента. Они сообщили о том, что не могут найти оператора «Сидре-тур», чтобы получить документы для вылета в Хургаду. К счастью, туристы находились в том же аэропорту, и с ними удалось быстро встретиться.    Представители туроператоров «Мостравел», «Анекс» и «Пегас Туристик», с которыми пообщалась Марина Виноградова в аэропорту, рассказали ей, что «Сидре-тур» ищут уже несколько дней, причем не только в Домодедово, но и во Внуково.    Помимо двух клиентов «Экватора» в аэропорту в тот день в столь же безвыходном положении оказались еще три человека.    Марина Виноградова вспомнила также, что за несколько дней до запланированного вылета туристов она попыталась дозвониться в «Сидре-тур», но трубку никто не взял.    «Из-за этого происшествия мы «попали» на $1,5 тыс. Разумеется, мы возместим клиентам убытки за наш счет, – говорит Марина Виноградова. – Но кто вернет наши потери?»

   Уже ближе к вечеру в «БАНКО» позвонила представитель еще одной компании, не пожелавшая назвать свою фамилию. По ее словам, «в четверг или в пятницу» милиция планирует вскрыть офис компании, расположенный в здании Аэровокзала.

   Корреспондент «БАНКО» попытался связаться по мобильному телефону с представителем «Сидре-тур» – заместителем генерального директора Андреем Соколовым, который вышел на связь с редакцией 28 апреля. Однако номер оказался заблокированным. Туроператор извиняется и обещает вернуть деньги

   Вечером 28 апреля на связь с ИС «БАНКО» вышел представитель компании «Сидре-тур», которая на днях исчезла, не выполнив обязательства перед партнерами и клиентами.    Заместитель генерального директора и начальник отдела маркетинга Андрей Соколов, звонивший из Турции, признал, что «на данный момент ситуация по отношению к клиентам сложилась не совсем корректная». Он рассказал, что на майские праздники через «Сидре-тур» должны были полететь 78 туристов. Однако на отдых удалось отправить только 22 из них. Почему так вышло, неясно. Остальные клиенты уехать не смогли и остались в Москве. В среднем, каждый тур стоил около 1000 долларов.    Как заявил Соколов, сейчас в компании проходит собрание учредителей. Он уверяет, что деньги, взятые за нереализованные туры, будут полностью возвращены. Также рассматривается вопрос о возмещении пострадавшим туристам морального вреда. Кроме того, «Сидре-тур» планирует разместить бесплатно своих не вылетевших на майские праздники клиентов в пятизвездочных отелях в Турции в летний сезон.    Соколов подчеркнул, что «компания Сидре-тур не прекратила свою деятельность в России, а «лишь временно приостановила». Работу предполагается возобновить с середины мая. С этого же времени, как было заверено, начнутся выплаты компенсаций туристам.    Однако, когда корреспондент ИС «БАНКО» попыталась перезвонить по указанному Соколовым телефону, чтобы получить некоторые разъяснения, то номер оказался заблокированным.

«Теперь мы совершенно не представляем, что делать» «Сидре-тур»: репортаж с места событий
 

   Днем в четверг 26 апреля корреспондент ИС «БАНКО» отправилась по новому адресу, указанному на сайте компании «Сидре-тур», чтобы разведать ситуацию на месте.    Выяснилось, что туроператор занимал два маленьких помещения № 161 и № 162 в здании Аэровокзала на первом этаже. По соседству находились ларьки, в которых продавалась одежда.    Двери комнаток, как и сообщалось ранее, оказались закрыты. Как рассказала дежурная администратор Аэровокзала Ксения Шваб, помещения находились в аренде, причем договор был заключен всего на месяц – с 1 апреля до 1 мая. «Еще вчера они работали, но сегодня почему-то никто не пришел», – отметила Ксения Шваб. Однако охранник Аэровокзала, завидев корреспондента «БАНКО», добавил, что утром видел у дверей «Сидре-тур» сотрудника компании. «Это был компьютерщик, который пришел на работу, но офис оказался закрыт», – сообщил очевидец.

   А Ксения Шваб рассказала, что позднее у дверей офиса появилась представитель одного турагентства и просила вскрыть офис, мотивируя тем, что там остались документы клиентов, которым на днях необходимо отправляться в турпоездку. Сотрудники администрации вскрыть офис отказались, поскольку «Сидре-тур» как арендаторы ничего не нарушали. «Координаты и название агентства, а также имя его представителя нам неизвестны. Мы посоветовали расстроенной женщине обратиться в милицию с заявлением,

   и на этом наша беседа закончилась», – сказали в администрации.    В течение четверга в ИС «БАНКО» продолжали поступать звонки от агентов, забронировавших путевки через «Сидре-тур». Правда, никто из них не пожелал назвать свое полное имя и компанию. Один из позвонивших, Илья, рассказал, что его клиенты приобрели тур на общую сумму $4 тыс. и должны были 27 апреля отправиться в Шарм-Эль-Шейх. «Мы сегодня пробовали дозвониться до «Сидре», но трубку никто не брал, – говорит Илья. – Теперь мы совершенно не представляем, что делать». По его мнению, заявление в милицию едва ли поможет решить проблему.    ИС «БАНКО» будет следить за развитием событий.    

«Сидре тур»: абонент недоступен Что случилось с туроператором?

   Туроператор «Сидре-тур» перестал подавать признаки жизни. Об этом корреспонденту «БАНКО» 26 апреля рассказала директор турагентства, Ирина, которая попросила не указывать ее фамилию и название компании.    По словам звонившей, некоторое время назад ее фирма забронировала через «Сидре-тур» путевки для своих клиентов в Анталию и Хургаду с вылетами 27 и 29 апреля соответственно. Общая сумма заказа — $3000.Однако в четверг 26 апреля телефоны компании внезапно замолчали. «Мы не поленились, подъехали к офису на метро Аэропорт, куда «Сидре» переехал около месяца назад, но двери оказались заперты, — рассказывает Ирина. – Недавно, когда мы были в офисе компании, нам бросилось в глаза странное оформление комнат. Будто это не деловое помещение, а рынок. Руководство «Сидре» объяснило, что скоро оператор переедет в более презентабельное место». Ирина также добавила, что со слов очевидцев, вечером 25 апреля, сотрудники фирмы действительно выносили оргтехнику из офиса. Однако где теперь искать «Сидре-тур» неизвестно – на сайте туроператора никакой информации на этот счет нет.    Интересно, что одновременно перестали отвечать телефоны и офиса «Сидре» в Анталии. Любопытная деталь: компания в последнее время работала в качестве агента «Анекса» по комиссии и переодически адресовала турфирмы получать документы в офисе оператора. «Мы регулярно получали оплату от «Сидре», все шло ровно, но на 29 апреля заявки от фирмы не было», — комментирует Татьяна Степанова, руководитель отдела маркетинга «Анекс тур».

   Надо отметить, что первые тревожные сигналы по поводу «Сидре-тур» появились еще осенью прошлого года, а потом, до нового года оператор несколько раз попадал в неприятные истории: то турецкий отель собирался выселить корпоративных клиентов, забронировавших тур через оператора, то не могли вернуться на родину агенты из фам-трипа по Египту.

   А в этом году, по словам экспертов, «Сидре-тур» запомнился низкими ценами по Египту. «В поисковых системах было так, что ни у какого из операторов мест в определенных отелях нет, а у них есть» — пояснил Геннадий Косарев, руководитель компании «Фреш тревел».     Сейчас турагентство, обратившееся в ИС «БАНКО», срочно ищет места на рейсах и в отелях других игроков, чтобы не срывать отпуск туристов. «Платить придется из своего кармана», — говорит Ирина. В ближайшее время руководство турфирмы намерено написать заявление в милицию.    Другие публикации о «Сидре-тур»:

   http://www.tourdom.ru/static/100/2006/10/02/3_21106.html

   http://www.tourdom.ru/static/100/2006/10/03/3_21122.html
   http://www.tourdom.ru/static/100/2006/10/11/3_21187.html
   http://www.tourdom.ru/static/100/2006/11/27/3_21640.html